万足金已成为我的血脉——专访赛菲尔珠宝80后掌门人王卓

　　“我们的梦想必须足够宏大，这样，在追寻的过程中，它才不会消失。”这是王尔德的一句名言。而在赛菲尔珠宝新一代掌门人王卓的心里，这个梦想就是打造一个属于赛菲尔的万足金时代。“我一直在努力追寻，也永远不会放弃，因为它不仅承载着我父辈们的梦想，更是已经融入到了我的血液的梦想和荣誉。”

　　近日，中国珠宝营销第一刊《饰界》、山东大众日报等主流媒体，纷纷对社会上近年比较关注的家族企业传承问题，特别是珠宝家族企业的传承问题，采访了作为万足金开创品牌赛菲尔的80后掌门人王卓总经理。

　　王卓总经理作为万足金开创品牌赛菲尔的新一代掌门人，备受业界内外关注，不仅是因为赛菲尔万足金近年来飞速的发展态势、叫响全国的品牌效应，更是因为王卓总经理本人，其身上“80后”、“黄金二代”、“海归”、“汇丰高管”、“接班人”的标签，总能让她成为焦点。

　　然而，从2010年王卓总经理正式回归赛菲尔后，短短几年时间，赛菲尔万足金品牌在她的带领下，一步一步确立了全国万足金行业的领导地位。特别是2014年，在黄金行业整体低迷的态势中，赛菲尔万足金依然保持迅猛的发展态势，400多家加盟店先后开业，北京、甘肃近5000平直营中心开业，携手《星光大道》成为央视战略合作伙伴，打造世界最纯“万足金婚纱”，冠名央视《喜到福到好运到》8小时连播创收视率4.3……这一系列大动作让开创“无焊料焊接技术”的赛菲尔万足金成为了整个黄金市场的“赢家”，也被业内专家誉为“开创了一个属于万足金的时代”。

　　2014年9月，王卓作为唯一女性企业掌门人荣获首届“中国黄金珠宝盛典”暨“水贝十年”领军人物奖。随之而来的，王卓身上“富二代”的标签也在逐渐淡化、逐渐被人们所遗忘，“年轻一代企业家”、“家族传承者”正在成为王卓新的标签。

　　接下来，是《饰界》的采访报道(原文刊登)：

　　对珠宝行业来说，您对于接替父业有什么看法?在您心里这是一份怎样的事业呢?

　　对于珠宝行业来说，大部分企业、品牌都是通过家族传承而生存发展甚至绵延上百年，这与“珠宝”本身“传承”、“永恒”、“情感”的内涵相符合。同时，对于珠宝企业、品牌而言，品质、声誉是高于一切的，而在这方面，家族成员特别是从小耳濡目染成长起来的我们这一代，对企业、对品牌都有着浓厚的情感。赛菲尔万足金作为万足金开创品牌，其所蕴含的精益求精、对品质的不断追求以及源源不断的创意激情，都需要我不断的传承下去，这对我而言已经远远不是一份“事业”这么简单了，它是骨子里的血液，是一种责任担当，也是我父辈传承给我们新一代的，需要用生命珍视的一种荣誉，一种家族、品牌的荣誉，因而为此付出再多我也甘之如饴。

　　您的成长历程是否已经根据父业承接进行了相应的规划，接替父业是您、父辈及企业三方意愿的自愿选择吗?

　　在我的成长过程中，父母并没有刻意地去让我做什么、从事什么，而是给予更多的自由的成长空间。2006年从英国伦敦大学学习国际管理回国，到进入汇丰银行深圳分行四年的时间，从基层销售做到副行长，父母一直抱着支持的态度，他们希望我选择喜欢的去做，也希望我能够不在他们的庇护下承受更多的磨练，这一点真要感谢我的父母，在汇丰的经历让我学到了更多先进的管理经验，也让我更能“抗压”。

　　随着父母年龄的增大，我也意识到自己肩上的责任，2010年正式回归家族企业，开始与父亲一起打造“赛菲尔万足金”。这对于我来说，不能说是规划，可能是顺其自然，是和珠宝的一段“缘分”。

　　目前，您在企业任职情况?传承父业对您而言，(曾经/目前)最大的困惑/挑战是什么?

　　目前是赛菲尔总经理，主要负责赛菲尔万足金市场的销售、品牌的传播等。对我而言，进入家族企业并没有什么困惑可言。就像刚才说的，可能因为从小的耳濡目染，可能因为骨子里流着同样的血，我从小就对珠宝有着不一样的情感。经过几十道工序诞生出来的，对我而言不单单是一件产品更是一件艺术品，一段关于美的故事。我喜欢跟着父亲在工厂内看老技师的工艺手法，也看到了父辈创业企业的艰辛和执着，感同身受，我希望通过我所学到的“管理理念”、“品牌思维”真正帮助父母，帮助企业，打造属于自己的、中国的珠宝品牌。

　　在企业的运营和文化上，您如何看待与父辈在管理和运营理念上的差异化?如果遇到有分歧的问题，您又是如何对待和沟通的呢?

　　其实，我理解的企业文化，应该是由每一位企业组成人员长期形成的一种企业的价值观、企业的言行作风，它不应该是一成不变的，随着员工年龄、教育背景、社会环境的变化而变化。父辈在创造企业的时候是上世纪90年代初，那时人们的追求和思想和现在都有了很大不同，因而我们在对企业的管理和运营上也是兼容并存、与时俱进。对于我们的企业、品牌而言，父辈们严谨、认真的态度，对万足金品质高标准要求、对品牌的热情投入，这是我们企业的魂，也是一个珠宝企业的传承，而与此同时，随着新一代员工比例的增大，也为我们的企业带来了更多活力、创意、激情，这与原有的企业文化、企业的运营理念并不矛盾，更多的是相辅相成、互相促进。

　　当然，没有任何企业在发展过程中是一帆风顺，没有分歧问题的，但我认为这也正是家族企业的好处所在，彼此可以坦诚相谈，没有任何争斗和猜忌，我们的心始终是向着一处的，这也让我们在遇到问题时可以坐下来，彼此商量解决，让企业最快速的适应新的变化和挑战。

　　中国家族企业的内部管理常常受到家族内部矛盾的影响，从而制约或影响企业的发展战略，您是如何将“家务事”和”公司事“分开来的呢?

　　赛菲尔万足金从开创无焊料焊接技术开始，企业的目标就是打造万足金第一品牌，这是我们品牌作为万足金开创者的责任和使命。我们也一直是依据这一企业既定目标不断前行和发展的，我们每一位在企业的家族成员都是抱定这一目标，这已经成为了我们的信念。

　　而在我看来，所谓的家族内部矛盾正是因为在信念和目标上发生了分歧才产生的。不能说我们没有矛盾，但是在我的家族，也有一个不成文的“约定”，那就是任何“公司事”、“公司意见分歧”都要以企业目标发展为前提，任何好的建议方法都值得听取采纳，出现分歧坐下来解决。同时，公司很多管理层也并非家庭成员，“唯才是用”才能给企业带来最大价值，企业管理是系统化而非单一化。因而企业的任何决策都不是我们家庭成员的决定，而是整个企业管理层的决定，目标一致解决方案就会朝着最好的方向发展!

　　至于“家务事”，我可以说我很庆幸，我的家庭氛围一直是比较自由、平等和民主的，没有那么复杂，一家人都是有商有量，与“公司事”不存在矛盾。

　　继承管理和财富是比较容易的，可是传承父辈的人脉及威望不是一朝一夕的事情，对此您将会如何做呢?

　　在赛菲尔，有跟着父亲干了几十年的老员工，他们愿意跟着企业一起成长、一起经历风雨，我想这正是用父辈几十年认真严谨的态度和执着敢担当的精神换回来的。他们的人脉和威望是时间的积累更是一种坚持的精神。

　　这不是任何一个人一朝一夕建立起来的，更不是因为我是“谁谁的女儿”而建立起来的。对我而言，我从进入企业的开始，就是一个“学习者”，学习父辈经营企业的理念，从企业管理层和业内前辈们身上汲取经验，从珠宝设计、生产、采购到陈列、销售以及管理····只有当你真正融入进来，工作上比同事更拼、管理上更为艺术时，大家才会真正认可你。

　　作为赛菲尔珠宝第二代掌门人您是如何看待和认识当前中国珠宝行业新常态化的呢?以及如何来应对珠宝企业在新常态下发展变化?

　　珠宝行业的竞争其实早已脱离了价格的竞争，而上升为一种品牌的竞争。放眼整个国际珠宝行业，同样材质甚至款式，品牌的溢价自主权更大，消费者也对其追捧更甚。这，应该说已经成为目前珠宝行业的一种新常态——品牌竞争。赛菲尔万足金品牌从1993年创立以来，依托“无焊料焊接技术”开创了万足金品类，也引领着整个黄金行业进入万足金时代。然而，特别是近几年，珠宝品牌层出不穷，更多的品牌进入到行业竞争中来，品牌优势需要注入更多的内涵因素，比如工艺、时尚、文化，同时结合新媒体环境的变化，改变以往品牌传播的策略，借助互联网打造更吸引人的营销事件，这都意味着赛菲尔不能坐等在原地。开创的新品类虽然给了我们很大的发展空间，但是机会同样稍纵即逝，现在的行业环境不再只是“适者生存”，更是“创新者的发展乐土”。

　　因而2014年，我们在荣获中国黄金协会授予的“中国黄金协会科学技术一等奖”基础上，开始打造更时尚的万足金。2014年9月，我们第一件5公斤的万足金婚纱亮相深圳珠宝展;接着11月8.5公斤万足金新款婚纱在北京珠宝展上再掀高潮，同步打造的网络“万足金婚纱寻找最美新娘”更获得一众明星点赞支持。今年5月作为中国时尚产业上半年的重头戏——第二届中国时尚生活产业高峰论坛，赛菲尔万足金发表了自己的时尚宣言：“成为一个具有国际时尚感的中国品牌”。我相信，唯有品牌，未来才能赢得市场。

　　社会上普遍喜欢称之为“宝二代”或者“二代”，习惯性的在继任者身上贴上骄纵、奢侈、任性等标签，这会不会给您造成很大的压力?

　　压力一定是有的。因为父辈的努力创造出的财富，让我们这一代能够有更好的学习条件，更自由，甚至可以比其他人少奋斗几年甚至几十年，所以人们眼中的“二代”往往就是有这样那样的标签，这是不可避免的。

　　但是，当你进入企业，特别是家族企业，会看到更多父辈的不易，看到父辈开创、经营企业的艰辛，也就明白“财富”的真正含义，每一分钱宁可花在更多为企业发展的用途上，也不会花在自己无谓的任性上，我想这就是成长。在企业，想要做出成绩、想要得到真正的同事心里上认可和行业内的威望，我们其实更需要比常人付出更多的努力。可能外人无法想象，我有时候一天飞几个地方，一个星期睡十几个小时。这样的工作状态，对于我们既是压力也是动力。

　　在新常态下，将来您掌管企业在运营模式、竞争优势、企业文化、团队培养、渠道扩展等方面是如何规划的呢?

　　在目前珠宝行业的这种新常态下，我们的竞争优势更多的集中在品牌的积累、打造和经营上。然而，一个成熟的珠宝品牌不仅要有技术、工艺的支持，还需要成熟的团队运营、品牌文化注入，渠道建设支持等，缺一不可。

　　未来，赛菲尔万足金依托我们开创的“无焊料焊接技术”，继续打造更时尚、更纯粹的万足金饰品，将黄金的纯和美能够更加完美的呈现出来，这是我们的产品优势也是我们的品牌优势，更是我们一如既往的目标。目前，我们已经有了1000多家加盟店和直营店，全国的营销网络初具雏形。接下来，我们还将进一步扩大全国的品牌销售网络，以品类构建市场，以品牌推动市场。

　　而在团队培养和配备上，赛菲尔这几年也下了不少功夫，不断吸纳高水平的设计师，加强和海内外专业珠宝机构的合作与联系，借助这些行业权威机构的支持，打造更具时尚性和艺术性的产品系列;同时，培育管理团队，坚持加盟店、直营店品牌管理的一致性：零售门店是一个关键的消费者接触点，只有统一化管理才能更好地把控消费者的体验，所以加强品牌终端的管理和运营，是今后的一项长期工作，唯有此才能让赛菲尔万足金形象更加统一化、标志化。

　　在您的心里，未来的企业发展是什么样子?

　　我希望未来的赛菲尔品牌能够更成熟化、系统化。其实，一直以来，我都希望我们能有一个自己的品牌走上国际舞台，与国际珠宝大牌比肩，这正是我的努力方向。在我心中，赛菲尔要做的不仅是万足金第一，更要在未来站到国际舞台上，成为具有中国特色的世界级珠宝品牌，让全世界都知道赛菲尔万足金，更纯更有价值。